Η United χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη και κείμενο για να ενημερώνει τους πελάτες κατά τις καθυστερήσεις του καιρού

Η United χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη και κείμενο για να ενημερώνει τους πελάτες κατά τις καθυστερήσεις του καιρού
Η United χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη και κείμενο για να ενημερώνει τους πελάτες κατά τις καθυστερήσεις του καιρού

Η United Airlines στέλνει τώρα στους πελάτες συνδέσμους με τοπικούς, ζωντανούς χάρτες ραντάρ μέσω μηνυμάτων κειμένου κατά τις καιρικές καθυστερήσεις, ως μέρος των συνεχών προσπαθειών της να παρέχει στους ταξιδιώτες ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με το ταξίδι τους, ιδιαίτερα σε περίπτωση απροσδόκητων διακοπών. Τα τελευταία χρόνια, η αεροπορική εταιρεία έχει απασχολήσει εξειδικευμένες ομάδες για τη σύνταξη και την αποστολή μηνυμάτων κειμένου στους επιβάτες, προσφέροντας άμεσες ενημερώσεις για διάφορες πτυχές μιας πτήσης, όπως τροποποιήσεις πύλης, προγράμματα επιβίβασης, καθώς και πιο λεπτομερείς πληροφορίες για αλλαγές αεροσκαφών, ανακατατάξεις πληρώματος. και καιρικές συνθήκες. Αυτές οι ομάδες έχουν πλέον ενσωματώσει εργαλεία παραγωγής τεχνητής νοημοσύνης (gen AI) για να βελτιώσουν την παροχή ενημερώσεων σε πραγματικό χρόνο σε μεγαλύτερο αριθμό ταξιδιωτών κατά τις καθυστερήσεις πτήσεων.

ενωμένες αερογραμμές έχει εισαγάγει ένα πρωτοποριακό χαρακτηριστικό – τους ζωντανούς χάρτες ραντάρ – για να βοηθήσει τους επιβάτες να κατανοήσουν τις επιπτώσεις των έντονων καιρικών συνθηκών σε μια περιοχή σε πτήσεις σε μια άλλη. Η United Airlines είναι επίσης ο μοναδικός αερομεταφορέας των ΗΠΑ που προσφέρει τέτοιες λεπτομερείς ενημερώσεις στους πελάτες της, χρησιμοποιώντας εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης της γενιάς για την παράδοση αυτών των μηνυμάτων. Αυτή η εισαγωγή νέων τεχνολογιών συμπίπτει με την προσδοκία της United για το πιο πολυσύχναστο Σαββατοκύριακο της τέταρτης Ιουλίου ποτέ, με πάνω από πέντε εκατομμύρια επιβάτες να αναμένεται να πετάξουν μεταξύ 28 Ιουνίου και 8 Ιουλίου, σημειώνοντας αύξηση 7% από το προηγούμενο έτος.


(eTN)| αναδημοσίευση άδειαςδημοσιεύστε περιεχόμενο